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珍珠店模式:打破直销店铺困境的利器
发布时间:2013-06-04
中国直销行业发展至今,历经两次转型,第一次转型期从1998年到2005年,转型目标是推广“店铺+直销员”模式;第二次转型期从2005年开始,目前尚未结束,转型目标是设立服务网点。太阳神珍珠店模式出现于中国直销行业第二次转型阶段,解决了行业两次转型尚未完全解决的难题,并凸现了自身独特优势,为行业提供了一个可资借鉴的案例。
解决两大难题通过珍珠店模式,太阳神整合了诊所、美容院及足疗馆等具备专业服务功能的店铺渠道资源,并使店铺具备了“服务网点”职能,因此该模式具备两方面突破性意义:第一,将店铺与直销员有机结合;第二,将服务网点与直销员有机结合。同时,珍珠店模式的服务网点实现了功能延伸,不仅为冲在市场一线的直销员提供服务,还通过销售产品为消费者提供服务。
创新复合营销模式企业在营销模式的创新过程中,一般会嫁接一些新的营销渠道及销售终端,并使其协同运行,以达到促进销售的目的,这种创新后的营销模式就是复合营销——除了具备营销渠道多、销售终端多的特点外,销售终端还可能会具备多种功能。
珍珠店模式就是一种新型复合营销模式,体现在如下两个方面:第一,在原有直销员销售渠道的基础上,整合了诊所、美容院及足疗馆等营销渠道,并实现两种销售方式的协同运行;第二,整合渠道资源后,太阳神能够以店铺作为销售终端。可以说,珍珠店模式不仅创新了营销渠道,还创新了销售终端,使太阳神的营销体系从渠道、终端、传播方式、运行机制及方法等方面发生了显著变化。
打造复合文化文化是企业的核心竞争力,人员直销是一种文化密集型销售方式,从这个角度来讲,直销企业理应更加注重企业文化建设。珍珠店模式一方面坚守着自身浓厚的中国文化特色,另一方面包容了西方的商业文化,并将二者有机结合,形成了自身独特的复合文化。
以复合文化为底蕴,珍珠店模式逐渐形成了自己的品牌,这是一种无形资产,将推动这一模式长远有效地运行。鉴于人员直销的一个重要特点是,拥有者的名称、术语、象征、标识等是品牌的载体,每一名直销员及其行为都是“珍珠店品牌”的载体,他们的一言一行留给消费者的印象都会产生品牌效应,因此,珍珠店模式也应将提升直销员文化素质作为重要工作来抓。
培养复合型专业人才太阳神要想自主创新、持续发展珍珠店模式,就需要培养千千万万个复合型专业人才。其实,最复杂的消费行为是看病,只有医生给消费者进行了专业诊断、检测,消费者才可能购买医药产品。同样,保健、美容产品的消费,或者具有一定技术含量的日用品的消费,也属于复杂消费行为,如何把复杂性消费行为变便捷?这就需要大批复合型专业人才为消费者提供各种各样的服务。
撇开珍珠店模式本身带给中国直销行业的参考价值外,作为老牌民族企业、知名保健品企业,太阳神在行业第二次转型过程中加入,极大加强了行业的品牌正规军力量。适逢行业处于正规化过程中,即使是雅芳等国际知名直销企业在本土化、正规化过程中仍然出现了一些问题,可以说,太阳神的加入有力地推进了行业正规化进程,其利用强大的品牌影响力给其他内资直销企业树立了榜样。