零售、推荐、跟进辅导和售后服务是我们经营无限极事业必须掌握的基本动作。在做这些基本动作的时候，我们都会运用产品类的辅销品来辅助自己进行业务拓展。今天，我们要和大家一起分享如何使用产品类辅销品，为四大基本动作锦上添花。

在零售和推荐过程中，我们习惯借助于公司产品单张和折页等辅销工具来介绍公司产品。

无论是潜在消费者还是顾客，他们在未使用产品和未了解公司前，往往会通过产品的包装和产品相关资料对产品的包装和产品的品质以及生产厂家的实力做一个初步的评判。在他们的认知世界里，产品资料就好比马鞍，名马必定配好鞍。印刷精美的资料就好比是好鞍，它所代表的是值得信赖的品牌，从这一点来看，它与印制粗糙的产品资料存在着本质上的区别。

因此，我们向潜在消费者或顾客介绍产品时，千万不可为了蝇头小利，使用盗版辅销资料，让无限极品牌大打折扣。使用公司正版的产品介绍资料，在顾客心目树立第一印象，是成功零售和推荐的第一步。

我们在零售和推荐过程中，遇到对产品有浓厚兴趣、但没有马上购买和加入决心的顾客，往往会通过电话来敦促其购买和加入。结果，几天后我们发现，这些顾客对销售人员和产品都已经毫无印象，先前的兴趣被反感所代替。

道理其实很简单，任何消费者和顾客都不乐意别人替自己做决定。尽管，各种引导会对消费者或顾客的选择产生非常大的影响，但是这并不表示他们会因此而放弃决定的权力。

零售和推荐是一门艺术，我们要将80%的精力放在沟通和引导方面，最后才能达到零售和推荐的目的。所以，我们要善用外力，善用工具来帮助我们沟通和引导，并且为顾客准备好答案以供他们选择。一张产品折页或者是一本产品手册就是我们可以利用的资源。在做完充分的沟通和引导后，我们可以适时、适量地送一张产品折页或者借一本产品手册给顾客，预留一定的时间和空间让他们去了解产品。在这一段时间内，辅销资料可以加深顾客对公司产品的印象和认识，还能为我们稍后的联络准备话题。
当然，这个预留的时间不能太长，资料送出去两三天后，我们要主动给对方去个电话，先聊聊近况，再谈谈辅销资料的内容，最后自然过渡到健康和产品的话题上。如果我们事先掌握了专业的健康知识和产品知识，相信在顺利答疑后，顾客就会毫不犹豫地做出决定。

在售后服务过程中，借用辅销资料会给我们带来很多意外的收获。

业务伙伴可以尝试从自己固定的消费者中挑选一些较有潜力的顾客作为重点服务的对象。定期或不定期地邮寄产品单张。通过这种方式，一方面既能直接传递自己对顾客的高度重视和关心，也能将产品最新信息告诉顾客。预计顾客收到资料后，要给顾客去一个电话，问候顾客近况并询问顾客是否有收到最新的资料。

那些苦于找不到有效方式更好地维持现有顾客群的业务伙伴不妨试试。

基础教育包括业务基础教育与产品教育，产品教育是基础教育的重要组成部分。业务基础教育及产品教育须并重、平衡，只有同时注重产品教育及业务技能培养才能发展既快又稳。
因此，我们要重视产品教育，而重视产品教育就要从重视产品类辅销工具的使用开始。
产品类辅销资料是业务伙伴使用最广泛的工具之一，除了以上谈到的诀窍外，还有更多的方法需要业务伙伴在做基本动作的过程中慢慢总结出来，衷心祝愿各位业务伙伴用好产品类辅销品，为经营无限极事业画龙点睛！