2013年7月1日，无限极中国有限公司客服中心4PS国际标准认证项目在广州正式全面启动。4PS国际标准联合发起人/中国呼叫中心和BPO联盟（CNCBA）主席颜晓滨先生携4PS国际标准认证顾问团队成员孔剑云先生、荣可为先生一起参加了无限极中国有限公司客服中心接轨4PS联络中心国际标准管理体系的启动仪式。无限极（中国）公司代表郭保永先生携管理团队共同出席了本次仪式。

    双方表示“希望通过4PS标准体系的导入，帮助无限极中国有限公司客服中心进一步提升管理与服务水平，构建规范化、体系化的客服体系，全面提升无限极中国有限公司客服中心的价值与服务水平，从而使无限极中国有限公司客服中心实现从优秀到卓越的飞跃。”此次认证的启动标志着无限极中国有限公司客服中心正式开始全面接轨4PS国际标准，向标杆客服中心更加迈进了一步。

    无限极（中国）有限公司（简称无限极（中国））为李锦记健康产品集团成员，是一家从事中草药健康产品开发、生产及销售的大型港资企业。无限极中国有限公司成立于1992年，以“无限极”为核心品牌。目前，无限极（中国）已成功研发生产出5大系列，6大品牌，89款产品，并已在中国内地设立36家分公司，28家服务中心，拥有近5000多家无限极专卖店。

无限极中国有限公司在发展的同时始终把客户服务作为一项重要的工作，软硬件建设持续投入，打造了自己独有的服务优势。无限极中国有限公司客服中心成立于2010年，秉承 “思利及人”的核心价值观，以“温暖、耐心、专业、用心”为服务理念，“满意100”为服务宗旨，不断对服务体系与服务内容进行升级，致力于打造“行业一流的客服中心”，为顾客与业务伙伴提供更便捷、优质、专业的服务。
完善的服务体系，人性化的服务理念，形成了无限极事业独特的服务优势，成为了无限极与业务伙伴永远合作的深厚根基和坚实保障。
无限极中国有限公司客服中心接轨4PS 国际标准认证， 从战略规划、人员管理、流程运营、环境平台、绩效体验五个维度180多个考评点对无限极中国有限公司客服中心进行360度全方位的评估和诊断，从而找出可以持续提升的方向，并协助无限极中国有限公司客服中心逐步在客户体验、服务质量、服务满意度等维度得到进一步优化和完善，进而提升无限极中国有限公司客服中心整体服务水平与行业竞争力，为无限极（中国）创造服务品牌，提升竞争优势。
4PS 客户联络中心国际标准的制定建立在各行业企业自建客户服务中心的大力支持和需求的基础之上，并结合了全球客户联络中心经验。4PS 联络中心国际标准委员会成员由来自美国、法国、英国、澳大利亚、中国、台湾、香港等八个国家和地区的各国资深专家组成，4PS国际标准是多渠道客户互动的联络中心标准。作为根源于中国的全球性联络中心产业标准，它将更好地推动全球服务外包与联络中心产业的发展。