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跟进要点和技巧!

发布时间:2012-12-19

在我们工作的过程中,跟进是一项非常重要的工作,不论是顾客还是合作伙伴,找到合适的合作对象一定要适当的跟进,不然做事就会变得虎头蛇尾,没有成效,事倍功半。

1、跟进的对象

(1)跟进自己

洛德瑞克。索伯曾说:“我们必须学着当自己的朋友,因为我们太容易变成自己最大的敌人。”大卫。瑶斯也说:“藉着爱自己,我得到自己的力量,这力量是爱别人之前必须拥有的。”的确,跟进自己就是珍爱自己,也只有先武装自己的思想,才能应付一切可能有的挫折和打击。

我们跟进自己时,应该常问自己三个问题:第一是为什么我要从事无限极?第二是我想要在无限极事业中付出什么样的代价?第三是我必须要在无限极事业中付出什么样的代价?

明白、确定这三个问题的答案,您才能解答任何一个有关无限极的疑虑。把答案写在日记本上,每天看它三回。跟进自己,再看看前面的目标设定,这个世界上只有自己会放弃自己,也只有自己能成就自己。做一个明智的抉择——做自己的敌人或做自己的贵人?


(2)跟进上级老师

泛指一切的上级老师。没有一个老师、团队或公司会去伤害他的下属,正如父母对子女、老师对于学生。所以跟进你的上级老师,这是获取动力、能源的最佳途径。常常接近上级老师,多联络,多沟通,能有许多的获益。

当你挫折、怀疑、焦虑……时,请向上级指导反应,这些垃圾思想无助于你的成功,却有助于她对你的了解。她将会给你一些走出负面情绪影响的建议,并适时地修正做法或想法上的偏差,让你很快地渡过低潮期。

当你兴奋、快乐、积极……时,请向上级指导做出反应,将这样的气氛感染给他,你的上级指导将因你的正面反应而得到刺激,而对你有意外的帮助,例如多抽时间出来见你的小组,或找机会让你更成长,这种相对回馈,通常是一般团队成功的原因所在。当你一切如常时,也请向上级指导做出反应,无限极是逆流而上的事业,不进则退,所以当热忱消退时正是死亡的开始。必须和上级指导多做联络,激励心志、激荡思考、激发潜能,往往由此迈向另一高峰。


(3)跟进业务伙伴

第一,做一个最佳的聆听者。若属正面而积极的,应给予肯定,若是负面消极的,则先行“垃圾分类”,再对症下药。问题的表面常是技巧的方法缺失,但事实上,问题后面的想法、心态的错误,才可能是症结所在,所以不要忘了和他讨论“跟进自己”中的三个问题,他将有所收获。最好能把业务伙伴的需求记录下来,以便于探讨。

第二,定时定点、互相联络,以免因为一两次联络不上,便索性不联络了。

第三,提醒他的承诺、梦想,并鼓励行动。

第四,共同研究其团队的成长。

第五,在意他围人、事、物的情况,例如他的工作状况,家庭……无限极伙伴不仅是事业的合伙人,也是生活上的好朋友,应该彼此关心、照应。

综合以上种种的跟进,你一定会发现跟进是一种生活的行为,如果这种行为深入而普遍时,跟进也是一种艺术,所以当你有机会接触一些成功的人士时,您会感受到,他们都是生活的艺术家。有人说,看一百本书不如交一百位朋友,交一百位朋友不如接近一位成功者一百次——多跟进成功的人,以上的问题将迎刃而解。

2、VIP跟进的要点

(1)48小时内跟进(趁热打铁);

(2)对有兴趣的人:

帮助她订目标、列名单、使他感觉有信心;

再次约定时间,使他有参与感;

积极帮助他准备加入手续,做完美起步计划;

但要保持冷静,主动观察、积极引导。

(3)对无兴趣者:

解决其中问题,为何无兴趣,探究其原因再作对策;

以朋友关心口吻,但要保持联络。

(4)对犹豫者:不赞成、不反对。

要在2天到14天之内做密集的跟进;


3、跟进的四大技巧

(1)务必要在48小时内进行跟进

要在48小时内进行跟进的理由是,因为一般人在接受新知的过程中,学习的速度参差不齐,一般说来:大概在24小时内,他对于在事业说明会所听到的新资讯,能记得的不超过40%。而到了48小时,可能只剩下不到12%的印象;超过48小时之后,可能对于事业说明会的内容只有5%左右的概念。

所以,一旦超过48小时,再进行跟进,可能有关这个事业机会的一切理念,都必须从头来过一次,颇有事倍功半之虞。所以,务必要在48小时内进行跟进。


(2)如果说情况允许,最好选择面谈的跟进方式,尽量勿使用电话跟进

之所以会有这一项要求的原因,在于一般人都有所谓“见面三分情”的概念。使用电话跟进,因为没有办法见到本人,可能对方在电话中,随口敷衍你几句,就会拒绝这个事业机会,或是推说再考虑几天。

而如果能够选择面谈的方式来进行跟进,基于双方的情谊,对方可能比较容易诚恳地跟你谈一谈,有关他心中对于无限极的不解之处,便于你回答他的问题。


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