怀着帮助客户的心态完成销售（一）

一谈起打电话大家都比较郁闷，因为大多数时候我们会碰钉子。对方只要听到我们是什么公司的，没等我们把话说完，就不礼貌地把电话挂了。这就导致我们对打电话很惧怕。其实没有惧怕的必要，刚开始的时候我和大家一样经常遇到这样的事，我也很郁闷，甚至一碰电话就想对方会挂掉电话。后来我找了一个自我安慰的方法，那就是我要打，大不了他挂掉，反正对方又不知道我是谁，我长什么样子，即使有一天面对面他都不认识我。所以我们还是大胆地打，毕竟不礼貌的人还是少数的。我们不要用个性毁灭共性。只有你尝试了，才知道有没有可能，不尝试永远没有可能。技巧方面，首先你要用别人听得懂的语言清楚地表达你要说的事情。这很关键，因为大家都知道每天公司里要接到很多这样的电话，他们一听不是给他们带来直接利润的电话，当然会很反感的，所以我们要用真诚打开他的心扉，用生活去感动他。引导他有继续听下去的可能，让他甚至觉得要是挂掉你的电话会遗憾。前几天一个客户说，我的电话是那天他在十分钟内接到的第四个推销电话，当时他和我说话的时候，我感觉他很冷漠，我也很害怕。但是我还是鼓起勇气把我要表达的意思表达出来了。后来居然聊得还很好。见面后他说他那天接到的前几个电话让他很烦，打电话的人有的是说话速度太快、有的是死钻牛角尖、有的是表达不清楚要干什么。接到这样的电话自然会不礼貌地挂掉。其实他说这些话给了我很大的启发，确实只有我们的电话让对方觉得愉悦，对方才有继续听下去的可能。甚至会让他觉得我们的电话在紧张的工作中是一种放松。只有对方接受了我们“人”本身，才可能有面谈的可能。即使他当前没有购买或者加盟的意向，等他有的那天，他首先会想到有个直销公司叫太阳神。太阳神有个优秀的伙伴叫XX。另外我们还是要发挥我们的异性崇拜优势，这样对方心理上不会有抵触、防御心理，更容易沟通和交流。