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美容院目标分解与绩效管理(一)

发布时间:2013-08-14

在美容院的管理中,有很多需要注意的细节,其中店内的目标管理与绩效考核尤为重要!


你的店内有目标吗?你经营美容院的目标是整体还是只限于员工?


美容院的管理非常重要,是管理中的管理,不是用手段管理员工,用目标与绩效管理员工。首先老板要有自己的大目标,设计季度目标,月目标,日目标进行对比,人人都上有指标,团队协作,一起达成。这需要老板首先有一定的高度,也就是明确知道店里的流水是多少?


目标是领导的分解,理解的配合。理念传达,概念传递,团队一起开放分享,让美容师自己说出目标,每个人的目标是和店里的大目标相配合。


美容院是什么?是还给顾客美丽与愉悦心灵的场所。美容院的形象相当重要,效果也不容忽视,尤其以美容师的形象为重。每个美容师都已美容院为荣的话就很了不得。这需要管理者释放权利和能量,带人要带思想,要告诉美容师远大的目标,让她理解老板的思路与想法,未来要开什么店?需要多少钱?我现在有多少钱?以后在几年内我们同心协力在几年内能赚到?你们都会是未来的我。


店里的美容师才是业绩的创造者,美容师就是发动机,老板就是方向盘,你的发动机要定时保养,定时维护,定时加油才能发挥最大的动力。管理者方向盘的责任很重要,你的思路与学习里将指引你的店走向哪里?老板要把自己的想法与思路说给员工听,多沟通,信仰可以让灵魂拉近,可以交流信仰,把目标说给员工听,为员工做好人生的目标规划。老板能做到让员工两肋插刀,是思想的传递,感情的凝聚。让一群人替你完成总目标,更加配合你,多和员工拉近关系,因为这个世界上没有人拒绝改变,只是不知道怎么改变。


大的方向老板定好和员工在一起分解,一定要给到员工方法和引导。店里一定会有领头羊往前,店长就是领头羊,老板只需左拍拍,右拍拍大家一起完成目标大家的总和是店内大目标。美容院店里要分清自己的核心业务是什么?增值业务是什么?附加业务是什么?店长要明白责,权,利的重要性,美容师要有等级排序的,要不就会把店内顾客给服务跑了。


这里有几个等级分配:


A 类美容师在店内属于全能美容师,熟悉店内各种手法与项目,面护,身体,精油,沟通,包卡都能拿的下来。


B 类美容师只能接老顾客


C 类美容师只能接身体


美容师的技能考核标准定好,人人过关,形成学习氛围,人人争当全能四专美容师。

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