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推荐的艺术
发布时间:2013-11-09
有了正确的观念和心态,现在你可以开始推荐产品了,但是,通过什么方式来推荐产品呢?又有多少方式可以用来推荐产品呢?其实,推荐产品的形式有很多,下面就向你介绍一些主要的方式。网络直销的产品推荐形式与传统的销售形式是有很大不同的,你必须清楚这些特殊的形式,否则你将事倍功半。通常,网络直销有以下几种推荐形式:
首先是家庭产品分享聚会。也就是通过人际关系网,将亲朋好友请到家里来介绍和分享产品的聚会。由于家庭聚会的气氛和谐和温馨,富有人情味,很受欢迎。人们在这种场合里没有戒心,感情融洽,所以是推荐和分享产品的好方法。举办家庭聚会要注意以下几点:
首先,不要邀请人太多,以你的客厅为标准,如果你的客厅大,你可以多邀请几个人;如果客厅小,就少邀请几个人,一般3~5人就可以了。
第二点,一定要邀请你的上级指导来帮忙,最好与邀请的对象人数相等,方便每个人照顾一个。
第三点,不要介绍太多产品,最好就一个主题,如抗衰老产品或家庭洗涤系列产品等。
第四点,产品以使用和分享效果为主,讲解为辅,切记讲解过多搞成课堂。
第五点,主人可以用一些简单的茶点作招待,但不***待过分,冲淡主题不说,很难被普通家庭效仿。
第六点,要有人照顾好小孩子,否则会很乱,无法使邀请的对象集中精力。
第七点,结束时,要有产品的订购行为。
其次,是专门的产品说明会。它与家庭聚会不同,产品说明会是一次展示公司产品的机会,特别是新的产品和很多人不了解的产品。产品说明会不像家庭聚会以使用为主,而是以系统的、专业化的讲解为主。请来的讲员往往是专家学者,非常有权威和说服力。在产品说明会上展示的产品一般都比较全,可以很充分地展示公司的实力和发展方向,帮助人们建立对公司的信心和对产品的信心。在产品说明会上,还有使用者分享使用产品的切身效果,说服力非常强。
你的展品说明会可以针对任何的社交团体、商业及慈善机构,许多这样的团体每月或每周都有固定的聚会或是午餐聚会、晚餐聚会,你可以争取机会去展示产品。你可到各大图书馆找寻团体聚会的信息,或是查询团体发表行的文宣,地方小报上经常有社团活动预告,报纸的艺文版也经常刊登团体聚会的信息。同时你可向参与社交团体的朋友询问有关资料,电话簿也是很好的信息来源。你必须选择每个团体最关心的话题,利用此话题来引入本公司的产品线。请记住,这些社交团体最需要有人来做演讲,他们会非常欢迎你的来访。
无论是在家庭产品分享聚会还是在展品说明会上,你都要在你比较熟悉的产品上多下点功夫,展示你最喜爱的产品并分享个人的经验。要充分利用媒体文章及有关产品的权威报道来宣传。在每次聚会时,最好有产品展示的场所来展示所有的产品,这样,听众可以当场参观选购。这种有魅力的产品展示,不但能够赢得人们的注意力、好奇心,还可激发出一些有建设性的问题。对于当场订购产品者,你应给予适当优惠。
在会后会的跟进中,你要询问顾客哪些是他们最喜爱的产品。当得到答案时,要立刻拿出该产品让他们触摸和观看。在与他们的个别交谈中,向他们解释产品的用途优点及物超所值的原因。如果你随身携带有报章杂志的评论及宣传单,也应立即提供给他们,然后问他们是否想试用此产品或订购此产品。如果你采用这种方法,那些沒有成为经销商的客户中的50%都会向你订购产品。这些客户还可能会在日后演变成经销商。
除了家庭聚会和产品说明会之外,最直接、最得力,而且不需要请上级指导或专业讲员帮助的,就是你自己随时随地的进行产品推荐。你自己就是一个活广告,你本身就是公司产品的第一忠实的使用者,因此,凡是公司有的产品,你要尽可能的使用而且要随身携带。这样你就有机会随时随地地进行自然而然的推荐。
我认识的一位经销商就是如此,从抹脸的化妆品到洗澡液和护肤品,从维生素到抗衰老营养品,从手机防辐射膜到运动式微型滤水器等,公司的产品都随身携带。他每次和别人一起就餐时,总要将公司的营养素拿出来倒到水杯里,搅拌一下喝。总会有好奇的人问他,“这是什么?你在喝什么东西?你在吃药吗?”
(会场上发出笑声)
这时他就会告诉别人,他不是在吃药,他是在喝营养补充品并告诉他们该产品给他带来的好处。由此引来一个健康分享的话题。当朋友们在旅游中找不到饮料买时,他就能拿出旅行用滤水器接上自来水给他们喝,立即引起朋友们的好奇和兴趣,于是滤水器又立刻成了一个讨论的话题。当有人手碰破了,他立刻拿出芦荟胶来帮人家抹上,当人家伤口很快愈合之时,也产生了对该产品的浓厚兴趣。当他看到有人遛狗时,他就和狗主人交谈,然后推荐宠物用的营养品,很容易受到主人的好感。当去邮局看到人在邮寄药品时,他就上去问问邮寄的是什么东西,然后介绍公司更高级的产品给对方,并留下名片,以便对方联系。这就是典型的随时随地的进行产品推荐。你们觉得效果如何?
(热烈的掌声)
实际上是产品在说话,你只不过做了分享的工作。在网络直销行业中流传着“三分钟和三尺“原则。你们知道吗?
好!这位举手的朋友,请回答。
“所谓“三分钟”就是指你与人接触三分钟之内就需要谈论到公司的产品上。所谓的“三尺之内”就是指凡是进入与自己距离三尺之内的人都是你的推荐对象“。
完全正确!太精彩了!要是直销智力竞赛,我相信你能拿冠军!(听众大笑)
那我就不解释了!我只问一句,你们能做到吗?
“Yes!”(异口同声)
虽然以上几种方式是网络直销常用的推荐方式,但是网络直销也不排斥使用其它合法的产品推荐方式。比如,样品或小包装试用品推荐、柜台展示、设立摊位等。
样品或小包装试用品推荐对于营养产品、减肥产品及护肤保养产品特别有效。你可以向客户提供试用品,阐述产品的优点和你自己的体会,同时,可以向顾客提供你的名片及产品文字介绍。这样通过尝试和信息了解,增加客户对产品的满意度,进而购买产品。这个过程是相当简单的。你让客户试用这些产品,亲身了解和体会产品的用法及好处,如果他们喜欢,就会向你购买。样品是一个值得投资的推荐方式。给潜在客户看产品的机率越多,你就会得到越多的客户。
柜台展示在有些地方也是可行的方法。虽然网络直销公司的产品无法摆置于零售商店的陈列架上,但还是有不少地方你可以利用的。比如,你可以将产品摆在发廊、洗衣店、餐馆、洗车行、医生诊所、公司接待室、健身中心、护肤沙龙、指甲沙龙、休闲馆等服务性的场所。这些地方不属于零售商店,而且也有特定的人群,是不错的陈列产品的地方。
但是当你决定要做柜台展示的时候,你最好先想直销当地分公司请示一下,经过同意后,你就可以开始考虑在那里陈列你的商品,你应先联络该生意的负责人。最好一开始就找熟人开的或你经常光客户的公司为好。如果他们喜欢这些产品,通常就会答应。有时这些负责人想要成为经销商,更是再好不过。因为如此一来,我们不必担心收货、寄卖及存货的问题,而且你可以从他们的购货上累计你的点数,从中受惠。当你寄卖产品时,要明确这些托卖人的零售利润,同时,你要与托卖人签定合约。然后,你必须时常到该场所了解商品的销售情況、及时补货并清算已销售的产品。最好你能辅导一些产品的知识给收款人员,以便他们可以帮助推荐及解释产品的信息。
朋友们,你们看,产品推荐有很多方法,只要你抓住推荐的核心和精髓,每种方法都是可以尝试的!
(掌声)
朋友们!
想要成为成功的经销商,你一定要树立良好的专业形象。
有效的产品推荐,必须要能够引起客户的注意力。要想引起客户的注意力首先是你本人要给对方造成强烈的感觉和印象,因为,在你介入产品的话题之前,你的印象已经印入对方的脑海中。而这个印象或感觉通常建立在最初见面的十秒钟。因此,你的形象是第一关。想要成为成功的经销商,你一定要树立良好的专业形象。这包括你的信心形象、能力形象、友好形象、爱心形象、衣着形象、礼貌形象和健康形象等。
比方说衣着形象,很多人就不注意。虽然我们进入个性化时代,每个人可以身着自己喜爱的奇装异服,但是,我们生活在一个与人交往的世界里,不同的场合要有不同的装扮,做生意和休闲的装扮必定是有区别的。如果不考虑其它人的感受,就可能会给别人带来感官上的不悦。
有一个男性经销商年龄已经50好几了,却非常爱赶时髦,从后面看,发式和服装简直就象是20岁的青年,可是你一看正面就会倒吸一口冷气——满脸皱纹、黄板牙齿,就这形象和客户谈产品,客户会有兴趣吗?
(听众大笑,并鼓掌)
记得有一个成功的女经销商曾经讲过这样一个故事:她有一次和她的一个年轻的女下级经销商,一起去沟通一个住在高级宾馆的商人,她提前一点到达宾馆,在大厅里等待她的下级经销商,当那位年轻的女下属经销商出现时,身穿红色超短裙、高跟鞋、涂脂抹粉、走路像模特式的一扭一扭。正巧,这时客户也从宾馆的房间下来了,众人立刻将目光凝聚在这一有钱的男人、一个中年妇女和一个时髦艳丽的小姐身上,那位成功的女经销商立刻感到自己简直就橡一个拉皮条的,气得几天缓不过气来。
(会场上爆发出友好的笑声)
因此,服装和打扮对我们经销商来讲是非常重要的。
谈到产品的推荐特别是健康产品的推荐,你一定要有健康的形象。因为网络直销商是传播健康的使者,因此,形象特征就应该是健康的。对于21世纪的人来说,健康不再是一个简单的个人问题,而是关系到社会和家庭的大问题,保持健康的身体是对自己、对家庭、对社会的贡献,也能为公司的健康保健产品做一个活的宣传。例如,如果你说自己推荐的减肥产品如何如何有效果,几个月下来能减多少多少磅,而自己却是一个大胖子,怎么能过有说服力?(笑声)
如果你推荐使人长寿或焕发青春的营养品,自己却老态龙钟、满脸皱纹,又怎么能推荐的出去?(笑声)
所以,专业的形象是非常重要的,你们同意吗?
“同意!”(众人回答)。
其次,你要有得体的话语。客户见面第一是看你外表形象,第二就是听你说话。俗话说,话不投机半句多,见面时说话得体在是非常重要的。如果你了解对方,首先要找出对方感兴趣的话题;如果不认识对方,要尽可能找机会赞美对方,但是这种赞美一定出于真诚而不是虚情假意。比如,“这花是你插的吗?有机会你一定要好好教教我。”注意,当你说话时,一定要面带笑容并充满热忱和诚恳,这是令人愉悦的特征。开场白应该简短而有创意,你可以用故事、幽默或问题引发对方的好奇心,进而听你继续介绍下去。尽量找出与对方的共同点,拉近彼此的距离。比如,“我也是北京协会的会员,协会的王某某你认识吧,他用我们的产品效果非常不错。”在谈话当中,不要罗里罗索地讲一些陈词烂调或喋喋不休地谈论自己的问题,要强调你提供的信息的重要性,让对方觉得不听不可。
当你成功地吸引了对方的注意力后,你要趁热打铁,尽快切入主题并用产品引发客户的兴趣,否则,客户的注意力很快会消失掉。如何才能用产品引发客户的兴趣呢?
首先,先介绍客户需要的公司产品然后再扩展到公司的其它产品上。你要善用实物做示范或演示。如果做不到,你要有书面的资料、形象化的图片或录像给客户看。有了形象化的东西,容易在客户脑子里建立清晰的产品印象。
其次,你要详细讲解该产品的功能和特性,对客户的直接好处和间接好处,引发客户的购买欲望。你要多和客户谈他们切身相关的问题,并通过有效的提问,将这些问题引发的需要和你所介绍的产品相联系。记住,虽然产品的功能和特性需要介绍,但是你谈话的重点要放在能给客户带来什么好处上。
此外,你要让对方感觉到你是真正关心和了解他们的需求。比方说,你知道客户家里有小孩,父母都希望他们长得健壮和聪明,你就可以根据自己的体会与客户交流公司的儿童钙产品和脑营养品,“我自己也有两个小孩,我每天都给他们补钙和脑营养品,他们的体格和学习都大有进步,我心里非常欣慰。”这样,就成功地引发了对方为自己孩子考虑的需求。
还有,要尽量避免客户有机会说“不”或“没兴趣”之类的话。比如,要避免让客户感觉你是在推销,要想办法将话题转化成帮助客户解决问题。比如当你说,“我想给你介绍一种非常好的护肤品”,还不如说:“我想提供你一种不为青春痘烦恼,享受青春美丽的方法。”