社会责任

社会责任一直都是直销企业亘古不变的话题，今年也不例外。直销企业在发展，直销企业的社会责任也在发展。社会责任是一个动态的范畴，在不同的时间和空间内具有不同的要求或表现形式。

截止到目前，我国大陆已成立了二十几家拥有直销牌照的合法直销企业，其中不乏规模较大、公司治理结构科学的外资企业。与其他行业企业相比，我国直销行业企业一般都低调发展，同时注意企业形象。对于企业社会责任的履行，往往从捐助方面投入精力较多，即企业履行道德方面社会责任的热情较高，但是，对于直销行业企业来说，其社会责任的内容并不仅限于此。

我国直销行业对企业社会责任的内涵、外延及社会责任的性质讳莫高深。客观地讲，我国具有一定影响力的直销行业企业，无论在国家和社会遇到自然灾害等非常时期，还是在日常社会公益活动中，都能够慷慨解囊，乐善好施，树立了企业或行业的正面形象。然而，社会责任并不等于更不限于捐款慈善，社会责任本身具有深刻的内涵和较为宽泛的外延。

直销行业企业履行企业社会责任的前提是做好自己的企业，实现经营目的。企业承担社会责任的假定条件是企业正常经营并且取得盈利，盈利是直销行业企业关心各种利益相关者、奉献社会的物质基础，只有办好企业才有可能进一步实现履行社会责任。08年金融危机当中很多知名企业宣告破产，在这个情况下我国直销行业逆势上扬。全行业实现销售收入超过450亿元，整体业绩增长超过30%，为国家和企业所在地区的GDP增长做了很大贡献。

直销行业企业合法守规经营就是履行社会责任。直销企业依照以《直销管理条例》和《禁止传销条例》为核心的我国现行直销立法的规定经营，坚守道德底线，节约政府的社会公共资源，在客观上就是在履行企业的社会责任。2009年6月，总部设在广东的雅芳、安利、康利、无限极、太阳神、完美就共同签订了广东省直销行业自律公约。

管理好直销员队伍是直销行业企业社会责任的重要内容。有别于一般行业企业，直销企业的直销员不仅数量多、入行门槛低，成分复杂、而且劳动关系相对不稳定，在管理上存在难度。直销员是直销行业企业的主体，其上门直销及发展下线的机制，对社会能够产生直接的积极和消极影响。可以说，对直销员队伍管理的水平和效果，最能够反映直销行业企业履行社会责任的效果。

对消费者负责是直销行业企业的主要社会责任。由于销售方式的特殊性，使直销行业企业对消费者承担责任的方式和程度不同于一般企业。但是直销企业并没有其特殊性而忽视消费者权益。先是玫琳凯挑起责任担子，建立网上订货、直销员个人账号等制度，从制度上保护消费者权益。接着，在保护直销员和消费者合法权益方面，宝健公司主动将退货时间延长到60天。

企业的社会责任要求直销行业企业力所能及地参与公益活动。我国直销行业企业规模及社会影响力较大，无论是环境保护、教育文化、体育卫生，还是社区建设、扶贫助残方面，直销行业企业都做出较大的贡献，尤其是安利，它视环保为天职，清扫名山大川、赞助中国南北极科考、种植安利林……从健康环保的安利产品到遍及全国的绿色行动，安利尊重自然、致力环保的传统一脉相承。

总体来说，我国直销行业企业的社会责任与企业本身发展的内在根本要求是一致的，企业在发展，企业的社会责任也在发展，直销行业内的企业也紧跟社会发展步伐，在原有的基础上，承担更多的社会责任。

模式创新

2010年作为中国经济发展的关键年，直销已由边缘化的经济成分晋升为主流经济的一分子。在经济危机的后现代时期，众直销企业已摩拳擦掌，意在这良好的契机中把握住自己的一杯羹。那么直销企业在模式上会如何创新来迎接虎年一战呢？

中脉：信息化战略打响

3月10日，南京中脉科技发展有限公司与中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司签署了《企业信息化项目战略合作协议》，这标志着中脉科技企业信息化建设将有新的突破。

中脉科技经过半年多的开局努力，已经在企业建设上取得了令人赞许的优异成绩。企业管理规范，工作流程通畅，基础设施建设日趋完善。市场建设、团队管理、新闻发布、信息传输等也都有了稳固基础。2010年将是中脉科技超速发展的一年，不仅中国区市场会加大拓展力度，而且中脉科技全球市场的启动，也必将对公司的信息化建设提出更高要求。这需要公司在对企业信息化建设方面加快步伐，瞄准现代科技推动企业信息化建设。

太阳神：产品结构调整

3月9日，由中国太阳神集团和美国艾欧史密斯公司共同研制开发的新一代家用净水设备——“净霸-鲜水机”隆重上市。　  

2009年，面对席卷全球的金融危机，太阳神事业逆势上扬，取得了骄人的业绩！虎年春节刚过，在“春耕会议”的带动下，各地市场一片生机勃勃。正当太阳神人蓄势待发，再度扬帆起航之时，净霸-鲜水机”隆重上市。　

“净霸-鲜水机”外观设计新颖、内部结构简洁，采用优质进口过滤材料，通过并列两排共六级的过滤，不但能去除水中的有毒有害物质，而且还具有活化水质的作用，实现了人们“喝干净的水、喝新鲜的水”的愿望。“净霸-鲜水机”的上市不但丰富了太阳神的产品线，也必将对市场的发展起到巨大的推动作用。

无论是产品结构调整，还是信息化战略的实施都是直销模式上的创新之举。在过去的直销时代充斥着产品同类化的种种困扰，谈产品结构的更新已经不仅仅是太阳神的一家之言。信息化的时代早已来临，加快直销企业的信息化建设已成为当务之急。在崭新的2010年，直销企业将不负众望在发展模式上作出革新，为直销人奉献出一场美妙的视听盛宴！

康力：首创第三方物流

经过13年的奋斗历程，广东康力已经在医药行业发展中创新提出了“阳光营销”理念。在阳光下营销，在阳光下发展，康力力主创造一个大流通时代。

近日获悉，在规范康力药品物流中心上，广东康力首创了中国第一个大型第三方配送物流——江西（樟树）康力药品物流中心。这里的大流通是指物流、店面终端、网上购物为一体的产业链，通过自己的第三方物流配送形成完整的流通渠道，并且在产品质量和安全上严格把关，产品进库前的抽检，建立档案，保证品质，达到合格标准以上才流通到市场。

目前，康力正研究朝着建立完整医药系统产业链的企业发展战略方向努力。根据外部环境条件与内部资源状况分析，广东康力必须确立“扩张型的整体发展战略”，准确地把握经营方向。通过产品开发、营销模式创新以及资产重组将企业规模迅速扩大，促进企业迅速发展，使其成为中国流通领域的龙头企业。

安利：“漂流本子”实现零距离沟通

3月11日，一项主题为“雕刻时光·分享成长”的漂流本子活动在安利（中国）的员工中火热进行。10本空白的漂流本子，按照10条特色不同的线路，计划在3个月内陆续“漂”过28个省/自治区/直辖市，沿途经过300多名员工的手工创作，最终满载大家的图文作品、温情祝福和心路故事，返回安利广州总部。

漂流本子活动，旨在通过浪漫、纯真而质朴的手写信息并站站传递的交流方式，启发员工创造性地运用丰富多彩的文字、手绘图画、照片、平面装饰品等方式，分享当地风土人情、个人兴趣爱好、同事亲密友情、人生领悟和职业梦想等等。每位“漂友”完成创作后，会将作品拍照，然后上传到公司内部的阶梯式培训平台，所有员工都可以留言讨论，从而促进了各地员工的互动，用潮流文化活动增强了团队凝聚力，实现了跨界沟通零距离。

哈药：重在资本扩张

2009年，又是新医疗卫生体制改革之年，国家医改政策出台、医保目录调整、药品实施招标采购等，医药总产值累计突破万亿元大关。2009年是哈药集团面临形势最严峻、发展任务最艰巨、内部结构调整最集中的一年。哈药集团三项主要经济指标创历史新高。全集团营业收入达到155.3亿元，同比增长15%；利润15.7亿元，同比增长21.3%，利税26.3亿元，同比增长15%。

郝伟哲说，2010年哈药要侧重于资本扩张，深挖多方价值；侧重于自我超越，做到“自己出题，自己答”；侧重于人才培养，构筑现代企业人力资本管理机制。

在资本扩张上，首先，在对内资源整合上，要排除传统、单一的产品经营思维。哈药集团这些年走的是一条谨慎、稳健的发展之路。但是，企业不能因为求“稳”而放慢了发展的脚步。哈药集团一出手，就要做到“稳、准、狠”，要把事做好，做精彩了。2010年在内部资源整合上，哈药要实现产品由过去的优势对抗，转变为优势对接。在增强技术创新能力和市场控制力的基础上，要特别加强资本实力，做到一手抓产品创新和结构调整；一手利用资本之手抓兼并重组和优势资源整合，实现“两手抓，两手都要硬”。其次，在对外扩张上，要深挖多方价值。哈药准备通过并购行业优势资源，加速做大做强！

同质化竞争

在现代社会这个信息多元化的空间里，人们获取资源的途径逐渐越宽广，百姓所享受的高科技产品也在不断推陈出新。可是不论社会发展多么日新月异，不论我们的生活多么丰富多彩，从古至今的商界中有一点却从未改变，那就是同质现象。

百货商场里永远不会只有一家专柜，超市里永远不会只贩售一种矿泉水，也正因为同类产品多元化，才能使得消费者聚集到商场和超市。同质现象的产生是流通社会中永远都不可或缺的，也是刺激社会发展的根本。同质现象的产生迫使着商家们“八仙过海各显神通”。

直销行业风云变幻20载，从单一的生活日用品发展到复合维生素，从价格比拼到产品高科含量，产品的差异化策略成了各直销企业走出同质化的致胜策略。

三生：企业文化的建立

产品作为终端消费很多时候比拼的是性价比和科技含量。但是在直销这个具有可持续发展的行业，产品质量要过关，更多的是企业文化能够震慑灵魂。

“和谐人生”是三生文化的灵魂。“和谐”源自于《道德经》的哲学智慧，也源自于企业的运营实践。“和谐人生=健康身体+幸福家庭+成功事业”这看似简单的一个公式，却包含了三生对人生需求的深刻剖析。人生的需求不管如何多样，总是离不开“生存”、“生活”、“生命”这三个阶段、三个层次、三种境界。拥有健康的身体，满足生存需求；构筑幸福的家庭，提升生活品质；经营成功的事业，实现生命价值。

健康身体是一切的基础。一个人只有拥有了健康，才有可能获得其他的一切，健康不仅是对自己的尊重，也是对家人和社会的责任。所以，三生用品质卓著的中医药健康产品和科学的健康理念，帮助人们拥有健康的身体。并通过三生全球最佳事业平台，将健康分享给家人、朋友、以及更多的人。

新时代：核心技术奠定基础

由烟台生产基地技术开发部组织筹建的企业技术中心通过了烟台市发改委组织的验收评审，被评定为烟台市级企业技术中心。

新时代健康产业技术中心位于新时代健康产业工业园内，设有基础研究、功能有效成分提取、软胶囊、片剂等实验室和产品观察室等功能室，配有超声提取浓缩机组，管式离心机、膜过滤及陶瓷过虑机组，沸腾干燥及喷雾干燥机组，软胶囊化胶压丸干燥一体机等行业先进的各类实验设备。技术中心完全按GMP要求进行设计与建设，通过了保健品GMP审核，具有片剂、粉剂、软胶囊剂、颗粒剂、液体剂的保健品生产资质。

技术中心主要承担集团内部功能食品的研制、转化和优化工作，并进行松、竹、梅等药食同源原料的提取、分离等基础研究工作，技术中心还可为其他科研院所进行功能食品的研制。它将为进一步提高公司的技术水平，改善研发设施条件，提升新产品研发和转化效率贡献力量。

康力：走可持续发展之路

在白色污染之后，臭氧层的破坏，水土流失严重接踵而来，维护生态平衡，注重环保和节约资源已经提案实施了好几年。就是这样天天挂在嘴边说的话，坚持走可持续发展之路，又有多少企业真正实现？我们所看到的依旧是商品看起来的奢华却毫无价值的外包装。

“取之社会，用之社会”是广东康力的经营理念，康力公司在大力开展“阳光营销”的同时在产品使用、包装上都秉持着可持续发展的理念。

广东康力强势竞争力的产品万洗善是美国TAT公司的最新专有配方，内含经现代高科技技术提取的海藻锁水精华，5-7倍锁水变稠的性能。优异的去污能力，对各种不同性质的污垢，油污甚至血污，都就有极好的清除作用，没有任何刺激性。这款高浓缩性产品在生产上不仅节约了重复工作，更是在产品包装上节约了资源。

富迪：用责任树立品牌

“粉丝带飘起来”富迪志愿服务中国行活动是在中国社工协会社区服务委员会指导下，由富迪志愿服务总队发起的有关社区志愿服务献爱心、社区志愿服务送文化、社区志愿服务发倡议和社区公益捐赠物资的社会公益活动。它的开展标志着富迪的爱心事业从此走上了慈善与公益同行的轨道。

自去年7月25日董事长陈怀德先生在人民大会堂从全国人大常委会副委员长蒋正华手中接过志愿者旗至今，公司已经在全国几十个省、市、县举行了粉丝带活动的启动仪式。随着粉丝带活动在全国各地的迅速铺开，富迪的爱心也走进了千家万户，传遍了大江南北，富迪大爱无边的企业形象也进一步深入人心。

在很多人看来，企业特别是直销企业都是以“利”字为重，把经济利益放在第一位的。但是富迪公司可以说是个例外，她是为“爱”而来的，一切以“爱”为出发点。这一点，从捐助白血病患者、捐助困难家庭、捐助贫困学生、捐助下岗职工、捐助灾区群众中得到了证明，从全国各地开展的声势浩大的粉丝带活动中得到了证明，从与广东省民政厅合作创立富迪慈善基金会中也得到了证明。

作为一个独立于富迪公司之外的非营利性慈善机构，富迪慈善基金会的责任就是要把富迪经销商以及其他社会人士的爱心汇聚起来，为富迪公司开展更多的慈善公益活动提供保障。自去年4月成立以来，基金会携手富迪在全国各地举行了上百场慈善公益活动，向社会各界捐赠了超过4000万元的款物，为无数个弱势群体送去了温暖和关爱。

富迪人的“大爱无边”已经铸就了一个品牌，在产品、管理、销售以外的一个关于企业责任的品牌。在同质化竞争越来越激烈的直销市场中，让消费者在肯定产品的同时认同企业的社会责任，这无疑是富迪在未来发展道路上又点亮的一盏明灯。

不论是企业文化建设，还是产品核心技术；不论是生产循序可持续发展的观点，还是用责任树立品牌。这些都仅仅只是同质化竞争中的冰山一角。在市场竞争机制不断发展和完善的过程中，我们有理由相信，各个企业在同质化竞争中差异化的策略会有更多的精彩呈现，我们试目以待。