现代社会，已经不是个人英雄时代，团队成为当前最流行的名词，公司与公司之间的竞争，不在是个人与个人的竟争，而是团队与团队之间的竞争，成功的团队都是一样的，高效沟通、高效执行力，失败的团队各有缘由，如何打造一支强势高效的团队，是每一个管理者都关注的问题。

团队概念、特征及作用

团队是在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。

团队是一个人群组织，是一群有这样和那样的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非1+1=2的简单加法效应， 而是永恒的巨大威力。

团队：  ————>直销团队

目标：  ————>精诚合作

教育：商道.人道.经营之道.做人之道

培训：整套程序

能力：只有想不到的事，没有办不到的事

士气：同一个世界.同一个梦想

团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他的能力，从而提高他们的士气。

在非洲的草原上如果看见羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了－－蚂蚁军团！

古老寓言的启示：

蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，连兽中之王也要退避三舍。

个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作就能变成巨人。

蚂蚁团队尚且如此，那作为万物之灵的人了。

有效团队具备的特征

队员一起合作

有统一的目标

取长补短,集思广义

建立团队有什么好处?

提高生产力

群策群力

互相依靠

更高的定位

提高自身价值

良好工作氛围

共用的目标

沟通得到加强

团队合作对于组织的好处：

提出新的观点和看法

作出高质量的决定

更好地解决问题

顺利地进行改革

提高雇员的满意程度

团队合作对于个人的好处：

1：接受新的挑战

2：更好地利用自己的才华与能力

3：有利于成长和学习

4：更多地分享组织的成绩

5：作为团队的一部分而得到激励

6：更好地决定关系到自身利益的问题

高效团队的几个特征：

第一，数量合理。

团队人数不宜很多、不宜太少，而是根据需要。根据微软的经验，一个团队最佳的人数在8-10人，如果一个团队需要10个人，实际却配置了11个人，那么多出来的1个人怎么办呢？

第二，能力互补。

一个团队内部的成员，不能每个都是精兵强将，但是更不能每个人都是臭皮匠，每个人都各有所短，各有所长，相辅相成。只有它们相互配合才能赢得胜利。

一个团队的成员都有自己的性格，有自己的特长，有自己的经验，只有充分地实现人员能力的互补，形成一个类似球体的结构，而不是长方体或者其它的体形，才能更快地向前滚动。

第三，目标明确。

如果一个团队没有明确的目标，那么团队的存在就没有意义，因此一定要让团队成员明确的知道，每个成员现在要做的每一件事情，都是要达到一个共同的目标，达到目标之后，我们每个成员都会有精神上、物质上的回报。

当然团队目标不能随便制定的，要根据现实情况。制定出的团队目标要切实可行，通过能力，很有可能实现，过高或者过低的目标，都会挫伤团队成员的积极性。

第四，责任分工明确。

在分工明确的团队中，划分团队成员个人的目标后，接下来便是团队成员职责划分，每个人都应该知道自己的责任。

责任包括两方面的意思，一是做好应该做好的，二是，如果做不好，要承担相应的惩罚。

第五，团队领导。

一个好的团队，需要有一个优秀的团队领导。团队领导负责的是管理协调组织，可能团队领导的专业技术不是最强的，但团队领导应该有其独到之处，应该能够将一群人聚集在一起。

文化理念

碧程本着“诚信、专业、创新、共赢”的服务理念，最大限度的创造良好的工作环境，提升员工价值，并致力于协助企业在竞争的环境中不断的学习和保持稳健发展，与客户一起，共赢发展之路！

我们的愿景：

成为中国企业发展和个人进步的最佳传输者，成为中国企业或个人首选的值得信耐的合作伙伴。

我们的使命：

用人营造风景，创造健康、快乐和有效的学习体验，成为企业或个人的动力源泉。

我们的价值观：

做人篇：诚信主动、快乐创新

做事篇：认真负责、精益求精

团队篇：信任协作、共赢发展

我们的用人观：

先用其德，后用其人；做事者留，做秀者去。

我们的精神：

坚持不懈，努力探索，超越自我

团队建设的方法与技巧团队要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力。自上而下、目标一致、同心同德、协同作战的精神，就叫团队精神。团队的领导者要有明确意识，帮助下属完成起步后各阶段的成长，让他们了解公司的产品，销售技巧和营销方案，制定目标，提高学习能力，创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展，因此加强团队的建设就显得十分重要。

1，认识团队

◇团队的组织结构

团队成员来自不同的行业，每个人都有不同的要求、动机和背景，与传统行业有本质的不同。这种"松散型"团队的领导位置是凭借实力和团队共同努力实现的，因此，位置是由市场决定的，没有限定，也不会因为你来晚了只能做销售员，不能做领导。一个优秀的领导人，可以培养出更多的优秀团队，一个优秀团队的出现，不是失去而是更大的获得，事业发展人气旺盛，形成良性循环。

◇团队的领导方式

由于团队具有松散型特点，缺少强有力的组织制约，这就决定了领导人属于"非权力型"，与传统行业的权力型领导有本质的不同。

◇团队的组织目标

在传统行业里，组织目标就是集体目标，不提倡个人的目标的实现。而团队的组织目标是通过所有个人目标的实现来完成，团队成员大多数是社会变革中最受影响的群体，每个人带着强烈的愿望，渴望改变、渴望获得、渴望成功，因此，领导人要顾全团队大局，只有每个人的目标实现，才有团队目标的实现。

2，团队是特殊的企业

销售团队是一种超企业的实体，从某种意义上说，也可看成是一个企业，相当于公司的销售部门。但这个企业与传统企业有着本质的不同，传统企业以管理为中心，以制度为准则，无法从根本上解决雇佣关系、管理与服从的关系、制度与自由的关系等。销售团队这个特殊的企业，以其独有的特点很好地解决了这些矛盾。这个特殊企业的特点有：

◇没有老板，每个人都是自己事业的主人，大家以合作者的身份，用共同的理念集合在一起；

◇没有管理者，只有领导者，领导者就是有经验的团队领导人；

◇没有强制规章制度，但是遵循认同的组织文化，并自觉规范自己的行为。

以上特点，使每位直销人在这个特殊的企业中拥有独立的人格，真正成为具有现代特点的企业家，即自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束。它带来的整体效益之高，凝聚力之大是传统企业无法做到的。

3，团队建设的方法与技巧

团队建设是事业发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。团队建设应从以下几个方面进行：

◇组建核心层

团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说"一个好汉三个帮"，领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下，心往一处想，劲往一处使。

◇制定团队目标

团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等。制定目标时，要遵循目标的SMART原则：S--明确性，M--可衡量性，A--可接受性，R--实际性，T--时限性。

◇训练团队精英

训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的销售队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。训练团队精英的重点在于：

建立学习型组织：让每一个人认识学习的重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。

搭建成长平台：团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系，一个好的平台，能够营造良好的成长环境，提供更多的锻炼和施展才华的机会。

◇培育团队精神

团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。

◇做好团队激励

销售是一种与拒绝打交道的行为，团队建设是容易与别人的观念发生冲突的工作，直销事业是需要一定时间的坚持才能成就的事业，每个人要做好这一切，他所面临的最大挑战就是自己，因此，每个团队成员都需要被激励，领导人的激励工作做得好坏，直接影响到团队的士气，最终影响到团队的发展。激励是指通过一定手段使团队成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动自发地把个人的潜力能发挥出来，从而确保既定目标的实现。直销事业的管理特点是用激励代替命令，激励的方式多种多样：树立榜样、培训、表扬、奖励、旅游、联欢、庆祝活动等。

4，团队组织的五大功能

◇职场功能

社会上绝大部分工作都需要有一个职场环境，职场环境即工作环境，人们在工作的环境内才能制造、产生、感觉出工作气氛，从而进入工作状态，达到工作结果。人的工作情绪、敬业精神、竞争力是需要一个专门的工作环境及工作群体的。因此，每位走进直销的朋友，虽然大家都是自己事业的老板，但一定要懂得团队的职场功能，利用其功能，并让其功能为自己的事业服务。销售员要进入一个系统，即融入一个团队，在团队里学习、工作、合作。当自己成为团队领导人时，要为自己的团队成员制造职场环境，让自己团队的成员能有一个良好的工作氛围。除了借助专营店的职场环境外，每位领导人均可建立自己的固定或临时的职场，店内外相结合，但目的是要懂得职场功能，利用职场，使自己和团队成员在职场环境内始终保持高昂的工作状态，创造最快、最好的销售业绩。

◇学习功能

直销团队建设的主要工作就是学习、培训，未经培训的销售员是团队最大的负债，一定要把自己的团队打造成为一支学习型的团队。并使团队的各方面工作，越来越专业化，越来越现代化。

◇协作功能

有些人认为：只要产品好，价格合理，凭自己的人际关系就能成功，但结果往往事与愿违。传统生意需要借钱（集资贷款），直销事业需要借力，虽然一字之差，但有着本质的不同。直销事业绝不能只凭借自己的力量，而是需要借助各方面的力量。在团队中你可以借到各种力：你的朋友是医生，你可以在这里找到做医生的销售员去借力，你的朋友是主妇，你可以找到做主妇的销售员去借力，有人要吃产品，你还可以找到服用产品效果很好的人去借力，有人要创业，你同样可以找到创业成功的典范去借力。总之，在直销事业中，一定要懂得协作的重要性及其性能，事业中的每个行为都是协作行为，所有希望的结果，都将在协作中达成。

◇竞争功能

竞争是团队发展的动力之一，直销事业特有的竞争机制，是人性化的良性竞争。因为，在直销的机制中，超越他人不会对他人的利益造成损失和伤害。真正看懂直销竞争机制的人，不会害怕和压制自己团队中的任何一个人超越自己，相反，大家上下相互促进，左右共同发展，形成良性的竞争气氛。

◇联谊功能

在直销事业中，每个人都有不同的职业，不同的背景，不同的身份，不同的年龄，很多人又是兼职，因此关系比较松散。通过开展各种形式的联谊活动加强彼此的了解和联系，在增进感情的同时，增进团队的凝聚力。

5，成功团队的四大特征

◇凝聚力

成大业的孙中山、***，都有一个共同点，就是能将千百万人的心连在一起，这是十分独特的能力。我们跟随一个领导者，就是希望他能创造一个环境，结合众人的力量，营造一个未来！正是这种凝聚力，在创造着人类的历史。试想如果团队成员远离你，甚至因为你的言行让他们失望而放弃对事业的追求，你还会成功吗？

◇合作：

大海是由无数的水滴组成的，每个人都是团队中的水滴。21世纪，个人敌不过团队。个人的成功是暂时的，而团队的成功才是永久的。直销团队的成功靠的是团队里的每位成员的配合与合作。如同打篮球，个人能力再强，没有队友的配合也无法取胜。打比赛时5个人就是一个团体，有人投球、有人抢篮板、有人战术犯规，其目的都是为了实现团队的目标。

◇组织无我

直销事业是团队的事业，集体的事业，个人的力量是有限的。成功靠团队共同推进，每个成员一定要明白，团队的利益、团队的目标重于个人的利益和目标。在团队中如果人人只想照顾自己的利益，这个组织一定会崩溃，团队没有了，个人的目标自然也实现不了。既然是团队行动，就应听从领导人的安排，任何事情就变得很容易，这叫组织无我。团队的目标就是靠这种组织无我的精神达成的。

◇士气

没有士气的团队，是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的，而士气旺盛的团队，无论在任何环境，遇到任何困难，都是无往而不胜的。刘邓大军挺进中原，狭路相逢勇者胜，就是最好的证明。就是这种士气，让不可能变成了可能，从此解放战争掀开了新的一页。直销团队应该是充满士气、昂首向前的团队。

轻财足以聚人；律已足以服人；身先足以率人；量宽足以得人；得人心者得天下！

直销商基本训练：如何面对反对声音

我没有钱！

我了解你的感受，我第一次知道销售的时候，我的看法和你一样，但事实上我们都有钱，只是我们要拿这个钱来付房租、贷款、饭钱和账单，而且每个月都付得一样多，所以我现在还是身无分文。

但是当我从这些钱里面拿出1，000元来开创自己事业，在下一个月就能替我赚回相同金额的钱，所以我不需要再付那么多的钱在账单上面。

我的事业现在每个月都在成长，他帮我付的帐就越来越多，让我日常的现金周转更加灵活，如果有同样的事情发生在你身上是不是很棒呢？

我从来没有销售经验！

每个人都有第一次，就算最成功的销售冠军也是从零开始。没有人生下来就会销售的，他的关键在分享，分享好的产品，好的制度，甚至好的成功机会。不要因为过去没有经验就否定这么好的成功机会。直销事业成功的人，90%以上先前并没有销售经验，甚至他的工作与销售一点也扯不上关系，关键不在你有没有经验，不在于你适不适合，而是在于你想不想成功。

给自己一个机会，不然，看到别人成功，你会终身后悔。

我根本不喜欢销售工作！

在现在重视营销的时代中，每个人迟早都要面临销售的工作，只是形式不同。既然如此，我们为什么不选择一个最容易最多元化，能带来最大报酬与成就的直销事业呢？

我的个性不适合作销售工作！

很多成功的人刚开始时，也认为没有销售经验，个性内向，想到销售就凉了一半，不可能销售做好…。结果，当你亲身去行动之后，你会发现并不如你想象的困难，到现在反而乐在其中呢。困难有99%既不在别人身上，也不再外在环境，而在于我们自己。

我的人脉不广，恐怕不适合！

如果你的人脉已经很广了，做什么行业几乎都会成功，就不一定要来做直销了。直销是提供公平的机会才会那么可贵。是人传人的事业，你只要有几个朋友，再从他们那里发展、挖深、拓广，你就能将直销事业经营好。因为过去的工作环境让你人脉网络没有扩展开来。因此，为了改变过去与生命，我们更应该立即加入直销事业，给自己一个拓展人脉的动机与机会。