指尖上的生意

营销人员高捍平无论走到哪里，iPad都是他的贴身伴侣。在iPad桌面上，他设置了一个叫"安利软件"的文件夹，这是同机器猫的百宝箱一样神奇的东东。跟伙伴或者顾客交流时，高捍平总是习惯点击它，于是，安利播库、新姿、皇后锅App、蛋白质加一勺App等各种数字工具都会缤纷地跃然而出，帮助高捍平传递可信的形象、美好的体验、熨帖的话题。接下来的产品销售，自然水到渠成。
有人说，移动互联的兴起，让大象可以跳舞，一切生意变得轻松有趣，富有人情味。高捍平显然捕捉到了这种美妙的感觉。不过，这不仅仅是属于他一个人的小时代，而是随着移动互联呼啸而来的，每个人都无法抗拒的数字营销大时代。
弥合人际沟通的最后一米营销界有这样一句话："你的顾客在哪里，你的营销就应该在哪里。"显而易见，今天的顾客都聚合在智能手机、iPad等移动的"第三屏"后面。据CNNIC最新统计，国内手机网民规模达4.64亿。而移动数据分析公司Flurry调查显示，人们每天花在App上的平均时间是127分钟，两倍于PC上的时间。
直销是人与人沟通的生意，然而现实生活中，这种沟通时常会因为陌生而打断，因为疏远而难以深入。但是在移动互联的虚拟世界里，物理和地域的鸿沟、关系和情感的壁垒被彻底跨越了。数字化营销专家，电众数码广州分公司总经理黎慧慧评价说，传统条件下，营销人员无法时时接触、联系自己的客户，因此二者谈不上是强关系。移动互联网出现后，基于手机等介质，人际关系弥合了最后一米，双方可以无缝沟通和感知对方，形成极具黏性的强关系。
安利很多营销人员都在通过微信朋友圈，不断拓展自己的人际资源。而他们鱼跃龙门的一个跳板，就是安利微刊等轻量资讯。"我喜欢转发一些大众性的内容，譬如生活感悟、营销技巧、时尚美文，这对微友是一种潜移默化的影响。借助碎片化信息，他会慢慢了解我，建立好感。"在他们看来，面对面营销固然亲切，但排斥也来的直接。而移动社交工具无疑是最好的润滑剂，透过间接交流给予彼此缓冲的空间。
   数字化是你最好的名片   当然，在开拓市场的过程中，并不总是一帆风顺。对于直销这种特殊业态，遇到各种质疑在所难免。一次，营销人员王雪峰在与新顾客接触时，展示了公司图片。未料顾客满脸狐疑："我怎么知道你说的是真的？图片可以PS啊。"无需面红耳赤地辩解，他从容不迫拿出iPad，点开播库，眼见为实，几分钟的小短片胜过几十分钟的说服。
更奏效的还在后面。当顾客开始感兴趣时，王雪峰又打开公司开发的各种App产品：皇后锅、益之源、蛋白粉加一勺??眼花缭乱的功能令人惊讶不已，那一刻顾客的反应，用王雪峰的话就是"高端大气上档次"，他们已经在心底给公司和营销人员打出了很好的印象分。
的确，移动互联的出现，让直销企业渴望持久塑造良好品牌和形象的需求，得到了更好的释放。借助各种自媒体形式，企业可以与消费者直接交流，传递自己的主张和价值观，并为线下销售产品带来增值。事实证明，这种形式非常有效和低成本。
不止于直销业。最近两年，越来越多的企业开始加速试水O2O（OnlineToOffline线上线下）营销。譬如星巴克，迅速打造了以移动互联网为平台的"第四空间"，通过手机App、微博和微信为主的各类社交媒体和消费者做360度全方位交流，促进线下消费。再比如招商银行，首推微信客服号，提升"轻"体验。
   做一朵"懂你的云"营销人员乐天为自己编织了"一朵云"。在百度云服务平台上，乐天和伙伴们存放了总容量超过1000G的数据，包括影片、课件、照片等等。无论走到哪里，乐天可以轻松快捷地使用和分享这些数据，大大提升了工作效率。
事实上，人类社会每一次科技革命，都是对效率的推动。移动互联的发展，让时间彻底碎片化，以往的"垃圾时间"，现在可以用来见缝插针完成沟通、销售、消费等很多事项，真正实现了分身有术。
除了云服务，很多营销人员也在使用公司开发的易联网下单，坐等货物上门，告别了店铺排队之苦。有了微信后，他们还建群迅速发送文件，用语音查询店铺、产品等信息--移动互联，解放的不仅是他们的时间，还有他们的手指。
科技的进步，永远都在挑战人们的想象力。据Bri体验科技CEO，移动互联网产品架构师马力介绍，移动互联的另一大特征就是精准和个性化。消费者在网上的每一个操作、页面的每一次打开、每一秒的浏览量等等，都是一份个性化数据库，未来，企业和营销人员借助这些云数据，就能实现定制化营销，会变得比你更懂你自己。
移动互联网时代，不管你承认不承认，接受不接受，它已在那里。"如果传统行业不改变现状，就是一群21世纪行将灭绝的恐龙"，这不是危言耸听，而是正在发生的事实。