在销售过程中，当我们的产品被顾客认为可有可无、无关痛痒的时候，即使这件产品再便宜、再优惠再物超所值，顾客都很难下定决心去购买，反之，当顾客认为我们所推荐的产品是迫切需要、势不可或缺的，那么，即使产品本身并不完美，他们也会迫不及待地去购买。由此可见，需求才是能够快速打开顾客心门的金钥匙！

我们都知道，顾客在购买一件产品最直接的因素，便是它能满足自己的需要，进而给自己在某些方面带来方便，因此了，作为一名销售员，应该时刻以满足顾客的需要为己任，否则，就无法让顾客心甘情愿的掏腰包。然而，想准确挖掘出顾客对产品的需求，就应当先对顾客的需求种类，进行一定的了解，这名心理学家马斯洛将人的需求分为了五个等级，我们可以一一进行了解。

生理需求

生理需求是人类最原始、最基本的需求，其中包括了饿、渴等生理机能的需求。在一切东西都没有的情况之下，任何人的主要动机都可能是生理上的需求，如对于一个处于极端饥饿状态的人而言，除了食物，便对其他的东西没有任何兴趣，即使在梦里他都只想得到食物。

安全需求

当人们的生理需求得到满足以后，便会出现对于安全方面的需求，它包括了生活中的保障、稳定、职业安全、劳动安全等等，这些都是大部分人希望满足的需求，因此，我们可以从这方面入手，引导顾客购买。

感情需求

感情需求包括了爱与归属感，这也是人们的一大需求，这种需求具体是指，人们希望亲人之间、伙伴之间、同事之间关系融洽或保持情谊与忠诚，单身的人们都希望得到爱情，不单身的人们也都希望得到别人的喜爱。

尊重需求

我们都知道，谁都不能容忍别人伤害自己的自尊，顾客亦是如此。如果我们一不留神损害了顾客的自尊心，那么，不但交易无法获得成功，甚至以后别想在谈合作的事，反之，如果我们很好的照顾到了顾客的自尊心，交易自然能够顺利的完成，并且，还为下次合作奠定了基础。

自我实现的需求

自我实现的需求，是指实现个人的理想、抱负、以及将个人能力发挥到极限的需求，这几乎是每个人的希望，而作为销售员则达可以从这一需求中，寻找销售的突破口，进而打开顾客的心门，完成最后的交易。

通常情况下，顾客都不太喜欢上门推销的销售员，两者之间的差别显而易见，关键就是要满足顾客的需求。要知道，人们的需求是无限的，亦是没有止境的，因此，对于一名销售员来说，我们要做的只有一件事，那就是利用以上几种人性的需求，来唤起顾客对自己产品的需求！

在选择顾客需求的过程中，我们需要注意的是，我们只要搭错了一次车，就无法达到最后的目的了，换句话说，即一定要注意自己的言行举止，不能让顾客反感自己，尤其要保证跟顾客所讲的每一句话，都是经过自己的深思熟虑，否则，便很可能会因为说错了一个字，而导致这笔交易的失败！