各行各业，最高管理者要做的重要的工作只有三个：一是规划，二是决策，三是用人。但我们经常感觉很累，原因就是我们干了许多本不该我们干的而又不能不干的工作。

矛盾分主次。主要矛盾解决后，次要矛盾就会上升到主要矛盾的位置，由此循环往复。在管理层面，无疑，规划是主要矛盾。没有合理的、宽展、清晰明确的规划，事业发展将如同盲人摸象，甚至缘木求鱼；规划有了，决策将取代其位置成为主要矛盾：制定出一个个为实现规划而必须的策略和行为准则，并且随时为出现的新问题做出正确的决断。

规划和决策的执行，都是由人来完成。此时，用人的问题就会凸显出来，而且绝非能“决断”解决的。

前几天，运营中心的周总监发给我马云说的几句话：“2001年我犯了一个错误，我告诉18位共同创业的同仁：他们只能做小组经理，而所有的副总裁都从外面聘请。10多年过去了，我从外面聘请的人才都走了，而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总裁或董事。由此，我相信两个信条：态度比能力重要，选择也比能力重要。”

由此看来，我算幸运，目前公司的高管，都是公司创业期走过来的伙伴——但幸运也许只是暂时。随着康婷事业的壮大，管理者水平能否提升、管理团队能否胜任更高层次的挑战，都会成为企业新的主要的矛盾。

我认为，企业的人力资源管理，应走一条功臣与能臣相结合的道路。这方面，刘备做得好。没有诸葛亮的加盟就没有川军的转危为安；没有五虎将等旧臣的忠诚，蜀国就没有使其壮大的基石。

当今企业的竞争就是人才的竞争。人才应该引进。政策和策略的焦点是如何有效调动优良的人力资源管理机制，使功臣与时俱进，不断得到培养，能力不断提高；使引进的人才，经过对其品德和能力的考察之后，能够长期留用，最终让能臣归位于功臣的队列。

对于确实无法随企业的发展而一起进步的功臣们，也只能让其退出管理者行列，但保留其功臣的待遇。事物发展的规律就是优胜劣汰——对功臣也不能例外。