一、相信自我之心从哪里来？

如果你敲门，顾客让你滚，你怎么办？如果顾客说我在忙，等我有时间给你打电话，你怎么办？

二、销售员是如何被客户打败的？

人们想不想提高收入？都想。为什么没做到？就是因为第一颗心，即相信自我之心，在跟顾客对决了两三个回合后败下阵来，终生不敢再踏进市场。

不管你做什么行业，你若想出类拔萃，就必须跟人打交道，所以成为销售最重要的能力是跟人打交道，善于把自己销售给别人。

三、遭到顾客拒绝怎么办？

“顾客骂完你，他早已经忘了”

现在我要告诉你第一个存活的秘密，相信自我第一条：当顾客拒绝完你、骂完你，他已经忘了，但你还记得并以此来摧残自己。

四、销售中如何化解恐惧？

“拜访顾客危险，还是不拜访有危险”

相信自我之心的第二条：拜访顾客有危险，还是不拜访有危险？

没有人会因为拜访顾客被打伤打残，但是你发现不拜访顾客就吃不上饭，孩子想上好学校没有钱，父母想去旅游没有钱。

五、怎样建立强大的自信心，敲开销售之门。

“转换恐惧”

要敢于出丑。

怎么敢于出丑？第一句话：出丑才会成长；第二句话：成长就会出丑。所以，如果今天一天你都没有出丑，就代表你今天没有成长。

第二颗心：相信产品之心

相信产品之心为什么如此重要？

老板和员工最大的差别是什么？

我能有今天的一点结果，完全取决于对产品的坚信。

大学3年级，第一次听一秒老师的课。下了课连夜趴在阳台上抄笔记，抄到凌晨两点。

早晨五点，又赶去一秒老师的课堂上做义工，坐在公交车上都在复习笔记，无数次坐过站。

什么叫相信产品？什么叫痴迷产品？就是忘记时间、忘记冷、忘记暖、忘记了能不能赚钱，但还是热爱，还是喜欢。

当自己开始创业的时候，才知道这就是老板对产品的态度。当你全身心热爱这个产品的时候，这个产品会莫名其妙地把钱送给你，你会莫名其妙地被人推着成为老板。

一秒老师说：

销售人员对产品要有敬畏之心，应该像爱自己的孩子一样热爱产品！

第三颗心：相信顾客相信我之心

如何与顾客建立信赖感、消除陌生感？

怎样与顾客价值观同步，判断他的人格模式和购买模式，以及和顾客沟通的诀窍。

找出顾客价值观，改变顾客价值观，送他一个新的价值观。

第四颗心：相信顾客现在就需要之心

销售中遇到顾客的抗拒怎么办？

如何化解顾客内心的恐惧？

如何化解顾客的三大顾虑：价格、品质和服务？

相信产品之心，相信产品的核心就一条，拼命重复成功的案例，你必须牢记十个成功案例。学会这个核心，一定会影响你的后半生。

在销售过程中，当有顾客跟我讲：“你们的研讨会太贵了。”

我就坚定地告诉他：“如果你在会场上发现有比这个价格便宜的，便宜多少，我5倍赔偿你！”

当有顾客说：“你们的研讨会有没有效？”

我直接告诉他：“假设你不满意，只要你提出来，我马上给你退款，我现在就可以跟你签承诺书。”

还有顾客问：“思八达都有什么服务？”

我就直接问他：“什么服务才是您满意的？”

如果能做到，我就答应他。如果做不到，我也会直接告诉他。所以思八达会员会有这么高的转介绍率，还有这么多会员学习完会感激思八达的智慧助理。

第五颗心：相信顾客使用了产品会感激你之心

一个员工为什么敢见顾客十次，顾客骂他十次他还不走？

相信顾客使用产品会感激你之心，有了这颗心才能把业务做好。

在我《机制智慧》的会场上，每次跟企业家讲分配机制的时候，我都会非常坚定的要求老板：你必须学会分钱！

我的坚定来自于我看到了无数民营企业没把分配做好，造成团队流失，致使企业错过了最好的发展时机。

思八达有500多个股东，就有500多人在为智慧事业操心、承担责任；阿里巴巴有3000个股东，华为有6万个股东在为自己的公司、自己的产品操心并承担责任。

思八达的100多位企业家训练师都是通过机制让自己解脱，让企业发展。

相信顾客会感激，所以我们才有信心站在台上，号召更多人去学习智慧。