一、口德——得饶人处且饶人。

1.直话：可以转个弯说；

2.冷冰冰的话：可以加热了说；

3.批评人的话：一对一的说，要顾及别人的自尊。

二、掌德——赞美别人，学会鼓掌。

1.每个人都需要来自他人的掌声；

2.为他人喝彩是每个人的责任；

3.不懂鼓掌的人，人生太狭隘；

4.一赞值千金；

5.给别人掌声其实是给自己掌声。

三、面德——不给面子是最大的无礼。

1.中国人最讲究的是面子；

2.任何时候，给对方一个体面的台阶；

3.看破别说破，面子上好过；

4.伤什么，别伤人面子；

5.千万不要揭人老底。

四、信任德一一生性多疑的人不可能有真朋友。

1.被人信任是一种幸福；

2.有多少信任，就有多少成功的机会；

3.疑人不交，交人不疑。

五、方便德——与人方便，自己方便。

1.请主动坐里座；

2.与人方便，自己方便；

3.在他人最需要的时候轻轻扶一把；

4.为对方着想，替自己打算。

六、礼节德——有“礼”走遍天下。

1.彬彬有礼，方能魅力四射；

2.礼多人不怪；

3.送礼送到位。

七、谦让德——锋芒毕露者处处树暗敌。

1.切忌锋芒毕露；

2.放下身段，降低自己；

3.勿在失意者面前谈论你的得意；

4.人前勿张狂，人后别得意，为人应低调。

八、理解德——人人都渴望他人的认可。

1.理解，就是给人方便；

2.理解一般人不能理解的事；

3.换位思考，替别人着想。

九、尊重德——把别人的自尊放在第一位。

1.努力使人感到他的尊严；

2.给弱者的尊重更可贵；

3.真正的高手好像平平常常；

4.地位越高越不能轻视别人；

5.把别人放在心上。

十、帮助德——关键时刻，谁不希望有人拉一把。

1.无私胜有私；

2.你的好，别人是会记住的。

十一、诚信德——无信不立，狡诈者必无朋友。

1.诚信为本，重诺守信；

2.诚信深入人心，成功接踵而至；

3.失去诚信，百事不可为；

4.任何理由都无法解释自己的失信。

十二、实惠德——空头支票，万万开不得。

1.许之以利，晓之以理；

2.不以利益大小亲疏你的朋友；

3.尽可能满足对方的欲望。

十三、虚心德——让别人显得高人一等。

1.要一点含蓄，要一点谦逊；

2.虚心万事能成，自满十事九空；

3.虚心求教，成就大业。

十四、欣赏德——使别人拥有优越感。

1.渴望被欣赏之心人皆有之；

2.“高帽子”的成本最低；

3.要及时肯定别人的长处。

十五、感恩德——不感恩，就别指望有下次。

1.感恩，是一种歌唱生活的方式；

2.及时感激，切莫等到花儿都谢了；

3.感谢你的对手。