一、情绪同步：（正规型、活泼型）
被理解，被尊重、被接受的感觉

二、生理状态同步：影响力7%文字，38%语气，声调
肢体语言：表情、手势、举止、别模仿缺欠

三、语速、语调同步：表象系统5种：视、听、触（感觉）、嗅、味觉
视觉型：脑中图象转换快，表达时为追上脑中图象，说话速度快，声调高，耸肩伸颈，胸膛起伏大（胸腹部呼吸）
听觉型：话不快不慢，声调平和，呼吸匀称，喜欢侧耳细听
感觉型：话慢吞吞，声音低沉，停顿时间长（需要感觉及思考）
同步沟通，效果极佳

四、语言、文字同步
听出术语，词汇、惯用语，使用他的语言时，常用音调、声音速度+55%生理状态，像照镜子一样，自然有好感！

〈金钱的价值观〉：
能买到床铺，不能买到睡眠
能买到书籍，不能买到智慧
能买到饰品，不能买到美貌
能买到食物，不能买到食欲
能买到奢侈品，不能买到教养
能买到房屋，不能买到家庭
能买到娱乐，不能买到幸福
能买到药品，不能买到健康
能买到仆役，不能买到友谊

建立顾客信赖感的九个步骤:
第一、倾听，问很好的问题；
第二、出自真诚地赞美顾客，表扬顾客；
第三、不断地认同顾客；
第四、模仿顾客讲话的速度；
第五、熟悉产品的专业知识；
第六、永远为成功而穿着，为胜利而打扮；
第七、彻底地了解顾客的背景；
第八、使用顾客的见证；
第九、要有一些大顾客的名单。