2)为保证沟通效果需选择合理沟通时间，应避免在院内生意好或人多嗜杂的时候沟通。

    3)越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。

    4)沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。

    5)在沟通中就地解决某些历史问题。

    6)弱化个人情绪、感受等，重点表现个人的专业性。

 

    二、让客户感觉到“被重视”

 

    心理学家发现．当许多人在一起讨论问题时，如果你在发言中提到了多个人的名字及他们说过的话，被提到名字的那几个人就会对你的发言重视一些，也容易接受一些。而忘记或叫锚、写错别人的名字，则会使对方产生抵触情绪。为什么一个称呼会有这么大的庞力呢?那就是“被重视”这个因素在起作用。因此，让美容导师应该从记住客户的姓名做起，重视身边的每一个客人，将更有助于营造良好的客情关系，同时也会得到他人的重视和尊重，所以说应该将记住客户的姓名视为迅速建立与客户感情纽带的起跑点。要做到熟练地尽快记住客户的名字，以下方法值得借鉴。

 

    (1)在接过客户名片时应清晰地读出声来，而询问客户名字的含义将加深双方的了解。

 

    (2)在服务交谈过程中，准确称呼客户的名字和职务。

 

    (3)如果没有听清楚客户的名字，就要请他再说一遏；如果他的名字很特别，就可以问“怎么写”，然后在彼此的交谈中，一再地重复客户的名字，将名字与其表情、身材、面貌特征，一齐印在脑海中。

 

    (4)晚上入睡之前，再将当天所交换过的名片或通讯地址，拿出来重新看一遍．回忆交换名片时的情景。这种记法，比其他的方法都要好得多。

 

 

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