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金牌直销员的养成——灵活实施分类培训
发布时间:2014-08-13
作为美容市场前导的美容导师,培训也是美容导师下店的核心部分。美容导师要根据加盟店的要求制订合理的培训计划。事实上,美容导师的职能很充分地表现在培训和引导上。在日常生活中,美容导师必须不断学习新的理论束充实自己,掌握销售知识、策划知识、培训技巧、产品知识、技术手法、美容院促销、美容院诊断、招商会以及美容的相关技巧。
对于下店进行的培训,应当随时随地、无处不在。这主要表现在指导与规范两个方面:指导,不仅仅是传授产品的知识和技术,更重要的是方法与经验的分享,也就是说,美容导师不但要自己去做,示范给加盟店的人员看,更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好;规范,是指美容导师必须以一套规范和科学的方法去从事培训工作,不能随意妄为,不能
自以为是,只有规范的方法才能培训出有统一风格和技巧的美容师。当然美容导师还要时时注意,美容院内各种层次各种专业的人员都有.因此应该以不同内容和不同的方法对不同层次管理人员进行系统培训。

(1)美容师着重技能培训,同时因为美容师大多都是初中或高中毕业生,教学应循序渐进,由基础理论到实践。
(2)店长着重培训店务管理和处理突发事件的能力,处理人际关系的能力,处理诸如投诉、调换产品、协调顾客不同要求等事件的能力。
(3)美容顾问着重培训广博的美容行业知识,熟悉美容院的内部事务和美容的流程,做好前台咨询工作。
(4)对新美容师进行培训。新美容师l:岗前所具备的行业经验和背景不尽相同,尤其是美容行业就业门槛低及这行业特有的低龄现象,以致有许多人并不具有美容行业的从业经验。

培训内容方面主要讲授各种关于皮肤知识(譬如:如何测定皮肤的类型,如何正确针对不同的皮肤选择公司不同的产品)、美容手法(减肥、美手、丰胸、排毒、美颈等)相产品知识(公司产品的最佳使用时间、产品的类型、售价)等;学习美容院的各种规章制度,学习美容院处理日常事务的方式c此外,美容院内部让美容师之间进行业务讨论和技术交流,是作为美容院内部培训的一种表现方式。利用工作之余,在美容院通过开会、讨论的引导,把员工在各自工作中遇到的问题拿出来探讨,让全体学员共同出主意、想办法,集思广益共同面对工作中出现的问题。
考核是培训工作的检验与监督,是对下店培训工作的保障和落实。——般可以设立不少于两次的考核,分别在培训前与培训后。培训前的考核是为了修正下店前准备的培训教案,培训后的考核是为了检查培训效果,同时可以查漏补缺。此外,考核还包括技术实操类、应答口试类、情景模拟类的考核等。
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