专业直销技巧中重要的一方面就是直销话术的培训，因为只有专业的话术技巧，力可有效地与客户沟通，进入交易洽谈状态，最终促成合作。说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，非专业的话术，不但不能促成交易，甚至可能一不留神，一言惹恼客户毁了一笔业务。我们常常看到在化妆品直销中，一些市场人员因  句不得体的话而惹翻了客户的现象，在推销过程中要时刻注意，以下一些话一般是不能说的。

 

  四、夸大不实之词

    不要夸大产品的功能！这是不实的行为，客户在日后的合作中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的直销业绩，就夸大产品的功能、价值及直销让利等，这势必会为日后的合作埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

  五、攻击性话语

    我们可以经常看到这样的场面，美容业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人们心目中不理想。殊不知，无论是对人、对事、对物的攻击性词句，都会造成客户的反感，对你的直销也只能是有害无益。

 

  六、隐私问题

    有些市场人员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的直销产生实质性的进展吗?其实，这种“八封式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你的最佳推销商机。

 

  七、质疑性话题

    “你倍吗?”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?” 这些语言似乎是一种长者或老师的口吻。众所周知，从直销心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，是直销中的一大忌。

 

  八、不雅之言

    每个人都希望与有涵养、有层次的人交往，同样，在我们直销中，不雅之言，对我们直销产品，必将带来负面珍响。推销洽谈时，最好回避“毁容”、“难看死了”诸如此类的词语。

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