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【顾客档案】使用价值
发布时间：2014-05-26
【顾客档案】顾名思义就是将顾客相关信息收集、整理和有效管理使用。
从若干案例中可以得出顾客对优质服务永远不赚多，哪怎样做好服务，就必须要对顾客，情况的了解、动态的跟踪，诉求的满足。
荣格五元办卡容易，重在优质服务跟上。在市场上我们发现，很多伙伴没有较好的客户档案资料，没有相关的完整信息，想服务也无从下手，由于缺乏客户及时有效沟通，虽然办卡，但消费品种有限，不能延伸更多产品的购买，由于服务没跟上，还遗落不少忠实的、有实力的消费明珠。
大家知道，现在社会竞争压力较大，人与人关系相对冷漠。楼宇间，上下左右邻居，见面而不相识现象习以为常。社会经济发展，不缺少优质产品，缺失的人文关怀。爱和被爱，是社会人共同诉求。而今天我们荣格是以爱的力量为基础，用爱感动每个人是荣格伙伴孜孜不倦的追求。通过优质产品为媒介，做好及时、周到服务也是代理商练就的重要本领。
在市场上，我们常遇到这样尴尬现象，客户来电话说：xx老师，感谢您上次配的几款荣格保健品，把我多年胃病调理好多，再请您帮助配一下。这时，也许我们会一头雾水，记不清当初配的什么产品。想问客户，又难于启齿。如果手头有一份【顾客档案】，准确无误说出顾客需要的产品，顾客一定会感动，因为你才是真正关心顾客的有心人。
有了【顾客档案】，会让服务变得简单，更便于对顾客服务的连续性。相信经常联系，关心问候，人与人感情会拉近，还会形成一种依恋。由于人的精力时间有限，客户资源也属稀有资源。在我们荣格事业中，上下关系是紧密一起的，真正实现了资源共享，优势互补。即使哪一天，我们有伙伴因其他原因人事变动，只要有【顾客档案】，我们还可以对其所开发的顾客给予服务，不会因一人不在，倒了一片市场。
有了【顾客档案】，回访工作更科学化。在【顾客档案】里，我们添加了“回访记录”，这样就能够通过对回访时间、内容，做到心中有数，减少很多随意性、易遗忘、无话说的现象。
有了【顾客档案】，人脉关系会更紧密。可以通过档案，了解到顾客的消费需求，兴趣爱好，生日时间等，这样更能够做好个性化服务，对于优质客户，交际圈广，经济条件好的朋友也许做好跟进、带动，说不准还会成为您潜在的合作伙伴。
结交新朋友，不忘老朋友。
我们口号是：服务好200个家庭使用荣格产品，保证让您一辈子衣食无忧。
今天我们赚钱，就是要靠的人脉、能力、运气和努力。如果加上我们拥有优质服务---简单化、标准化、流程化、专业化，相信，荣格的成功难也易！
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